Garantie

Op onze collectie bieden wij 1 jaar garantie.

Onze garantie heeft betrekking op fabricagefouten en constructieproblemen die bij normaal gebruik aan het licht komen. Afhankelijk van de situatie bekijken we welke oplossing passend is, bijvoorbeeld herstel, vervanging of een andere passende oplossing.

Wat valt niet onder de garantie?

Schade of veranderingen die zijn ontstaan door onderstaande omstandigheden vallen in beginsel niet onder onze garantie:

• verkeerd of onzorgvuldig gebruik;

• onjuiste montage;

• onvoldoende of onjuist onderhoud;

• normale slijtage door dagelijks gebruik;

• beschadigingen door vocht, hitte, scherpe voorwerpen of agressieve schoonmaakmiddelen;

• veranderingen of beschadigingen die zijn ontstaan door ongeschikte omstandigheden in de woning;

• natuurlijke eigenschappen en werking van het gebruikte materiaal, voor zover deze binnen redelijke grenzen vallen.

Hout is een natuurproduct

Veel van onze meubels worden vervaardigd uit natuurlijk hout. Iedere boom is anders en daardoor is ook ieder meubelstuk uniek.

Verschillen in kleur, nerf, structuur en tekening zijn kenmerkend voor natuurlijk hout. Ook noesten, kleurnuances, kleine natuurlijke oneffenheden en andere kenmerken die van nature in het materiaal voorkomen, kunnen onderdeel zijn van het product. Hierdoor kan uw meubel afwijken van de foto's op onze webshop.

Deze natuurlijke eigenschappen geven ieder meubel zijn eigen karakter en worden binnen redelijke grenzen niet beschouwd als een beschadiging, productiefout of gebrek.

De werking van hout

Hout is een natuurlijk materiaal dat ook na verwerking blijft reageren op zijn omgeving. Veranderingen in temperatuur en luchtvochtigheid kunnen ervoor zorgen dat hout uitzet, krimpt of op andere wijze gaat werken.

Het is daarom belangrijk om houten meubels in een geschikt en zo stabiel mogelijk binnenklimaat te plaatsen. Grote schommelingen in temperatuur en luchtvochtigheid kunnen invloed hebben op het materiaal.

Veranderingen of beschadigingen die ontstaan door omgevingsomstandigheden, verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud worden niet automatisch beschouwd als een gebrek aan het product. Bij een melding beoordelen wij altijd de specifieke situatie en mogelijke oorzaak.

Metalen onderstellen

Onze metalen onderstellen zijn voorzien van een beschermende afwerking, zoals een poedercoating. Kleine oneffenheden of nuanceverschillen in de afwerking kunnen voorkomen en zijn inherent aan het productie- en afwerkingsproces.

Beschadigingen die ontstaan door bijvoorbeeld stoten, krassen, vocht, verkeerd gebruik of het gebruik van agressieve reinigingsmiddelen vallen niet onder de garantie.

Advies voor gebruik en onderhoud

Om zo lang mogelijk plezier te hebben van uw meubel adviseren wij:

• plaats het meubel in een zo stabiel mogelijk binnenklimaat;

• voorkom grote schommelingen in temperatuur en luchtvochtigheid;

• plaats houten meubels niet direct naast sterke warmtebronnen;

• bescherm het oppervlak tegen langdurig vocht en hete voorwerpen;

• gebruik onderzetters en placemats om kringen, vlekken en beschadigingen te voorkomen;

• verwijder gemorste vloeistoffen zo snel mogelijk;

• reinig het meubel volgens de onderhoudsinstructies en gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen.

Probleem met uw meubel?

Ervaart u een probleem met een product dat bij Zita Home is gekocht en denkt u dat er sprake is van een product-, fabricage- of constructiefout? Neem dan contact met ons op via info@zitahome.nl.

Vermeld in uw e-mail:

• uw naam;

• uw ordernummer;

• een korte omschrijving van het probleem;

• duidelijke foto's van het volledige product;

• duidelijke detailfoto's van het probleem of de beschadiging.

Indien nodig vragen wij om aanvullende informatie of foto's om de mogelijke oorzaak goed te kunnen beoordelen.

Na ontvangst bekijken wij uw melding zorgvuldig en nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om samen tot een passende oplossing te komen.