Retourneren & Omruilen

Retourneren & Omruilen

Bij ZitaHome heeft u 30 dagen bedenktijd na ontvangst van uw bestelling. Als een product toch niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u dit binnen die periode bij ons melden.

De retourkosten zijn hetzelfde als de verzendkosten:

• Eettafels & grote artikelen
  Retour via Rhenus Logistic, inclusief ophalen op verdieping indien nodig. De kosten bedragen €25 binnen Nederland en België.

• Kleinere pakketten (al onze salontafels en onderstellen)
  Retour via Rhenus Logistic. De kosten bedragen €12,50.

• Uitzondering – Label51 stoelen
  Deze stoelen kunnen gratis worden geretourneerd.

• Retour uit Duitsland
  Voor retourzendingen vanuit Duitsland bedragen de transportkosten €70.

Na ontvangst van uw retourzending wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort, mits het product in goede staat bij ons is aangekomen. Als het product beschadigd is of de verpakking meer schade vertoont dan nodig om het te beoordelen, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Heeft u vragen over het retourproces of wilt u een omruiling aanvragen? Neem gerust contact met ons op via info@zitahome.nl

Omruilen

Dezelfde voorwaarden als voor retourneren gelden voor omruilen. U kunt het artikel terugsturen en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Verkeerd of beschadigd product ontvangen?

Heeft u per ongeluk een verkeerd product ontvangen of is uw bestelling beschadigd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@zitahome.nl. Vermeld hierbij uw naam, ordernummer en voeg duidelijke foto’s van het product toe. Wij zorgen ervoor dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

Garantie

Op onze collectie bieden wij een fabrieksgarantie van 1 jaar. Voor vragen hierover kunt u contact met ons opnemen via info@zitahome.nl. Vermeld ook hier uw naam, ordernummer en voeg duidelijke foto’s van het product toe